Migliorare con l’età

La popolazione dei paesi sviluppati continua a invecchiare, perché si vive più a lungo e nascono sempre meno bambini. L’aspettativa di vita a livello globale è aumentata di 5,5 anni tra il 2000 e il 2016, mentre il tasso di fecondità si è quasi dimezzato rispetto a 50 anni fa. La media è di soli 2,4 figli per donna, e nella metà dei paesi, compresi il Regno Unito e il Giappone, la cifra scende sotto i 2. 

Tutto questo genera una situazione nota come invecchiamento demografico, in cui il rapporto fra gli anziani e le persone in età lavorativa diventa sempre più alto. Una popolazione che invecchia pone vari problemi di carattere sociale. Non solo si contrae la forza lavoro, ma il gruppo sempre più ristretto dei lavoratori deve farsi carico della generazione più anziana. La questione è così grave che l’ONU l’ha inserita fra le trasformazioni sociali più significative del XXI secolo. 

Per rispondere a questo mutato panorama, le imprese guardano alla tecnologia come a un’utile stampella.

La riduzione del numero di persone in età lavorativa genera un deficit di competenze, man mano che il personale specializzato se ne va senza essere sostituito. Le ricerche condotte da IDC e Gartner, ad esempio, hanno rivelato che il settore dei servizi pubblici sta cercando di destinare tempo e risorse alla formazione di un bacino ristretto di dipendenti giovani che copriranno le mansioni dei pensionati.


Per favorire la trasmissione di conoscenze fra le generazioni, Hitachi ha creato un sistema di formazione su misura in collaborazione con Daikin, la multinazionale giapponese dei condizionatori d’aria. Usando immagini e dati dei sensori, il sistema visualizza competenze molto complesse, rendendole più comprensibili per i lavoratori. Ne è conseguita un’accelerazione del processo di apprendimento, con Daikin che punta a dimezzare i tempi di formazione. Seguendo lo stesso principio, Hitachi ha sviluppato anche AI Captain, un soluzione di intelligenza artificiale che supporta l’addestramento della nuova generazione di capitani e migliora la gestione del combustibile sulle navi calcolando come percorrere una certa rotta nel modo più efficiente per i consumi.

Con la diminuzione dei lavoratori, l’uso mirato dell’automazione si rivela essenziale per molti settori economici. Infatti, mentre i processi automatici si occupano delle mansioni più banali, i dipendenti possono concentrarsi sulle attività più complesse e sulla risoluzione dei problemi.  Per quanto ridotta, la forza lavoro del futuro sarà valorizzata dalle macchine, non sostituita. Alcuni osservatori prevedono addirittura che questo modello avrà ricadute positive sulla formazione e sul team building.

I governi di tutto il mondo si stanno confrontando con l’invecchiamento della popolazione e il relativo impatto sulla società. Le aziende hanno la responsabilità di reagire a questi cambiamenti, offrendo soluzioni tecnologiche che aiutino a trasmettere le competenze, agevolare i più anziani e usare l’automazione in modo sostenibile.   

With fewer workers, the targeted use of automation technology is vital for many sectors of the economy. By using automated technology to complete more mundane tasks, the remaining employees can concentrate on more complex jobs and problem-solving issues. The smaller workforce of the future will be enhanced, not replaced, by machines. Some commentators even predict the model will encourage greater training and team building.

Governments across the world are grappling with ageing populations and the resultant impacts on society. Business has a responsibility to react to these changes, offering technological solutions that help transfer skills, accommodate older people and use automation in a sustainable way.